Envios e Devoluções

Na Wall Art, cada obra é impressa especialmente para a sua encomenda, com atenção à qualidade de reprodução e ao acabamento escolhido.

Produção por encomenda

As nossas obras de arte digital são reproduzidas em tela após a confirmação da encomenda. Este processo permite produzir cada peça no formato e acabamento selecionados.

Disponibilizamos telas com bastidor em formatos predefinidos e impressões em tela sem bastidor, produzidas com dimensões personalizadas.

Envios e prazos de entrega

O prazo de entrega inclui o tempo necessário para a produção, preparação e transporte da obra. Os prazos estimados são comunicados durante o processo de encomenda.

Os custos de envio são apresentados antes da confirmação da compra, de acordo com o destino e as características da encomenda.

Cada obra é cuidadosamente embalada para proporcionar uma proteção adequada durante o transporte.

Devoluções de formatos standard

Nas compras efetuadas por consumidores, as obras adquiridas em formatos standard estão abrangidas, em regra, pelo direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção.

Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua decisão dentro do prazo legal. A obra deverá ser devolvida nos termos e prazos previstos na legislação aplicável.

Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, salvo nos casos em que a lei determine o contrário ou a Wall Art assuma esses custos.

Obras com dimensões personalizadas

As impressões produzidas segundo dimensões específicas indicadas pelo cliente são consideradas produtos personalizados.

Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014, estas encomendas não estão abrangidas pelo direito de livre resolução de 14 dias, salvo acordo em contrário.

Recomendamos a confirmação cuidadosa das dimensões escolhidas antes de finalizar a encomenda.

Obras danificadas ou com defeitos

Se receber uma obra danificada, com defeitos de impressão ou diferente da encomendada, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.

Sempre que possível, agradecemos o envio de fotografias que permitam identificar o problema e facilitar a sua resolução.

As situações de falta de conformidade serão tratadas de acordo com os direitos e garantias previstos na legislação aplicável, incluindo a substituição ou o reembolso quando legalmente devido, sem custos para o consumidor.

Contacto e apoio

Para questões relacionadas com envios, devoluções ou problemas com a sua encomenda, utilize a página de contacto da Wall Art, indicando, sempre que possível, o número da encomenda.

Queremos que cada obra chegue ao seu espaço nas melhores condições e que a sua experiência com a Wall Art corresponda às suas expectativas.